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昌平区多举措提升社保经办服务水平

来源: 网络     编辑:瑾萱     时间: 2017-09-08 14:10:33     预览:
  一是利用微信平台推出首期电子业务办理手册,包括新参保单位登记、个人信息变更等15项常见业务,通过扫描二维码进入“多点查询页”即可便捷获知相关业务;二是开发设立“69746688超级热线”,采用“1总机+7分机”管理模式,根据来电直接接入相应业务部门,分机间可按需互转,无需二次重拨,并通过“来电接听状况统计、实时调取接听录音”等功能,对工作人员实施监督管理;三是梳理修订15项办事指南,印制3万份宣传折页,并根据单位业务、个人业务和科室交叉业务分别以浅蓝、淡粉、新绿等颜色加以区分,便于服务对象分类索取查看;四是围绕主要业务和阶段性重点工作,每月举办“社保大讲堂”,面向企业开展基数核定、医保手工报销、生育工伤待遇申领等业务培训;五是修订《工作人员考核管理办法》,聘请政风行风监督员以明查暗访形式对窗口服务进行督导检查,对群众投诉举报做到必核必查必落责。
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