随着电子商务行业的迅猛发展,快递末端投递压力与日俱增,而传统住宅信报箱少用、不用甚至废弃现象较为严重,已不能满足市场需求和用户用邮需要。今年起,中国邮政集团公司北京市分公司(以下简称“北京邮政”)在“回天地区”首批试点安放“普快”一体化智能信报箱(以下简称“智能信报箱”),可在临时存放快递包裹的同时,为住户提供智能化的信报收取服务。
在天通苑南街道天通西苑第一社区,记者看到了一组智能信报箱。从外观看,它们与普通的快递柜并没有太大差别,但天通苑邮政支局工作人员告诉记者,老信报箱格口为统一标准、空间较小,智能信报箱则区分出了信报格口和快件格口,且空间大小不同,既可存放报纸、信件,也能存放快递、包裹。
“另一方面,智能信报箱的服务效率提高了。以前,信件投递后,投递员需要打电话通知用户。但现在用户可先注册绑定手机,信件、快递投递入格口后会自动给用户发送信息,用户看到信息后再去取件。”工作人员介绍,每天都需取报纸的用户可绑定一个信报格口,信件、快递等不定期邮件则共用其他格口。
“以前用老信报箱的时候,报纸投递不是特别准时,取报纸可能需要下去好几次才能拿到。智能信报箱安装以后方便多了,手机收到信息后再下楼,不用再跑冤枉路。”居民薛怀海告诉记者。居民李岩也表示,平时下班较晚,取快递不方便,有了智能信报箱后,快递就可以有空了再去取。
记者了解到,智能信报箱设有多种取件方式。除普通快递柜已有的扫码取件、输验证码取件等方式外,还能用智能信报卡刷卡取件,方便操作手机存在困难的老人。
除方便居民,在末端投递环节,在满足信件、报刊等服务需求的基础上,智能信报箱还兼顾了电商包裹邮件的服务需求,减轻了投递员反复上门配送的压力。
天通苑邮政支局投递员高伟告诉记者,每年“双十一”过后,快递特别多,没有当天派送到业主手里的快递需要存放在代收点,或等业主晚上下班后再投递,无形之中增加了很多工作量。“今年‘双十一’就好多了,快递直接放入智能信报箱,每天的快递都能当天投出去”。
据悉,截至目前,北京邮政为天通苑各社区免费升级改造智能信报箱196台,社区3栋楼设1台智能信报箱,平均322户居民共享一台信报箱;范围覆盖东苑、西苑、中苑、北苑、老区645栋楼房,已有63025户业主享受智能信报箱取件服务。邮政部门为用户免费提供的智能信报卡预计将于年底发放完毕。
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